Politique de confidentialité

En vigueur au 19 octobre 2026

Cette politique explique comment MCC INTERNATIONAL DISTRIBUTION, qui édite la boutique FloorEver, utilise les données personnelles des personnes qui visitent floorever.fr, y commandent des produits ou des échantillons, nous écrivent, demandent un accès professionnel, reçoivent notre lettre d’information ou nos e-mails de relance. Elle explique aussi l’usage des cookies et autres traceurs sur le site et dans nos e-mails, et la façon d’exercer vos droits.

Article 1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement de vos données est MCC INTERNATIONAL DISTRIBUTION, société par actions simplifiée immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Aix-en-Provence sous le numéro 798 529 269. FloorEver est une marque de MCC INTERNATIONAL DISTRIBUTION.

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@floorever.fr. Vous pouvez aussi nous appeler au 04 69 96 00 59. Nos autres informations légales figurent dans nos mentions légales.

Article 2. Pourquoi nous utilisons vos données

Pour chaque usage, nous indiquons son objectif, sa base légale, c’est-à-dire la raison qui l’autorise au regard du règlement général sur la protection des données, dit RGPD, les données concernées, leur durée de conservation et les personnes qui les reçoivent. Les prestataires cités sont présentés à l’article 4.

Dans nos formulaires et au moment du paiement, les champs obligatoires sont signalés. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre commande ou votre demande. Les autres champs sont facultatifs.

2.1 Votre commande, son paiement et sa livraison

  • Objectif : enregistrer et préparer votre commande, encaisser le paiement, organiser la livraison, sur palette avec un rendez-vous fixé par le transporteur ou par colis, vous envoyer les e-mails de confirmation et de suivi, traiter une rétractation ou un retour, mettre en œuvre la garantie légale de conformité, la garantie des vices cachés et, pour les produits concernés, la garantie commerciale FloorEver. Si vous créez un compte client, il vous permet de retrouver vos commandes.
  • Base légale : l’exécution du contrat de vente conclu avec vous. Après la livraison, la conservation de la preuve de la commande repose sur notre intérêt légitime à pouvoir répondre à une réclamation ou à un litige et, pour une commande de 120 € ou plus, sur notre obligation légale de conserver le contrat.
  • Données : nom et prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, téléphone, produits commandés, montant, mode de paiement choisi et confirmation du paiement, informations de livraison et de rendez-vous, échanges sur la commande. Pour un professionnel : raison sociale et numéro de TVA. Nous n’avons jamais accès au numéro complet de votre carte bancaire, qui est traité uniquement par le prestataire de paiement. Pour un paiement par virement, le nom du titulaire et les références du compte qui figurent sur notre relevé bancaire. Pour une demande de garantie, la description du défaut, les photos et les informations sur la pose et le support que vous nous transmettez.
  • Durée : pendant le traitement de la commande, puis 5 ans après la livraison ou le dernier échange qui la concerne, durée de prescription prévue par le Code de commerce pour les obligations nées d’une vente. Pour une commande de 120 € ou plus, l’écrit qui constate le contrat est conservé 10 ans après la livraison, comme l’impose le Code de la consommation. Pour un produit couvert par la garantie commerciale FloorEver, nous conservons votre nom, la référence de la commande, le produit et sa date d’achat pendant toute la durée de cette garantie. Les factures sont conservées 10 ans, voir le point 2.9. Votre compte client reste ouvert tant que vous ne demandez pas sa fermeture ; nous le fermons après 2 ans sans commande ni connexion, en vous prévenant par e-mail 30 jours à l’avance.
  • Destinataires : les membres de notre équipe chargés des commandes, de la logistique et du service client ; Shopify, qui héberge la boutique ; le prestataire de paiement que vous choisissez ; le transporteur CEVA pour la livraison sur palette ; Sendcloud et le transporteur de colis pour les envois par colis ; notre banque, pour les paiements et les remboursements par virement ; nos logiciels de gestion des commandes, de facturation et de messagerie.

2.2 Les échantillons gratuits

  • Objectif : vous envoyer les échantillons demandés, vous informer de leur expédition et de leur suivi, et répondre à vos questions sur les décors.
  • Base légale : l’exécution de votre demande d’échantillons, passée comme une commande à 0 € sur la boutique. Si vous n’avez encore rien acheté chez nous, nos lettres de conseils ou d’offres ne vous sont envoyées qu’avec votre consentement, voir le point 2.5.
  • Données : nom et prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, téléphone, décors choisis, numéro de suivi du colis.
  • Durée : 3 ans à compter de votre demande ou de votre dernier contact avec nous. Si vous passez ensuite commande, les durées du point 2.1 s’appliquent.
  • Destinataires : notre équipe ; Shopify ; Sendcloud, qui édite l’étiquette du colis ; Mondial Relay, qui le livre ; notre messagerie.

2.3 Le service client et le formulaire de contact

  • Objectif : répondre à vos questions par e-mail, par téléphone ou par le formulaire de contact, vous conseiller sur le choix des produits et la pose, établir un devis et suivre votre demande.
  • Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande, ou l’exécution de votre contrat si votre demande porte sur une commande. Pour une simple question, notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
  • Données : nom, adresse e-mail, téléphone si vous le donnez, numéro de commande s’il y a lieu, contenu de votre message et pièces jointes, par exemple des photos de votre sol.
  • Durée : le temps de traiter votre demande, puis 3 ans à compter de votre dernier contact. Si la demande porte sur une commande, elle est conservée avec celle-ci, selon le point 2.1.
  • Destinataires : notre équipe ; Shopify, qui transmet les messages du formulaire ; notre messagerie.

2.4 L’espace pro

  • Objectif : étudier votre demande d’accès professionnel, vérifier votre qualité de professionnel, ouvrir votre compte pro, vous proposer des tarifs et des conditions, y compris le paiement à terme, et suivre la relation commerciale.
  • Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande, puis l’exécution du contrat. Les e-mails présentant nos produits en rapport avec votre activité professionnelle reposent sur notre intérêt légitime à développer nos ventes auprès des professionnels ; vous pouvez vous y opposer à tout moment, par le lien présent dans chaque envoi ou en nous écrivant.
  • Données : profil professionnel, raison sociale, numéro SIRET, nom, adresse e-mail, téléphone, message, puis commandes, conditions accordées et suivi des paiements.
  • Durée : si votre demande n’a pas de suite, 3 ans à compter de votre dernier contact. Pour un client pro, pendant la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière commande ou le dernier contact. Les commandes et les factures suivent les points 2.1 et 2.9.
  • Destinataires : notre équipe commerciale ; Shopify ; nos logiciels de gestion et de messagerie.

2.5 La lettre d’information

  • Objectif : vous envoyer par e-mail la lettre FloorEver : conseils de pose, nouveaux décors et offres. Nous mesurons les clics sur les liens de nos lettres pour connaître les sujets qui intéressent nos lecteurs, voir l’article 7.
  • Base légale : votre consentement, qui vaut à la fois pour l’envoi de la lettre et pour la mesure des clics sur ses liens. Vous le donnez en vous inscrivant sur le site, puis en confirmant votre inscription par le lien que nous vous envoyons alors par e-mail : tant que vous n’avez pas confirmé, vous ne recevez pas la lettre. Si elle vous est proposée, vous pouvez aussi vous inscrire en cochant la case prévue lors du paiement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Données : adresse e-mail, nom et prénom s’ils figurent dans votre compte, date et origine de l’inscription, date de sa confirmation, preuve du consentement, clics sur les liens des lettres.
  • Durée : jusqu’à votre désinscription. Sans aucun signe de votre part pendant 3 ans, ni clic, ni commande, ni échange avec nous, nous retirons votre adresse de la liste ; la simple ouverture d’un e-mail ne compte pas. Après une désinscription, nous gardons votre adresse 3 ans dans une liste d’opposition, pour être sûrs de ne plus vous écrire.
  • Destinataires : notre équipe ; Shopify, dont le service Messaging envoie la lettre.
  • Désinscription : en un clic, par le lien présent en bas de chaque lettre, ou en nous écrivant.

2.6 La mesure d’audience du site

  • Objectif : compter les visites, savoir quelles pages et quels produits sont consultés, comprendre comment le site est utilisé et où il pose problème, pour l’améliorer.
  • Base légale : votre consentement, recueilli par la bannière cookies. Sans votre accord, ces outils ne sont pas utilisés.
  • Outils : les statistiques de Shopify et Google Analytics. Dans Google Analytics, nous avons désactivé Google Signals, qui rattache les visites aux comptes Google des visiteurs, et limité le partage de ces données avec Google à ce qui est nécessaire pour nous fournir le service.
  • Données : pages vues, recherches sur le site, produits consultés, ajouts au panier, étapes du paiement et achats, provenance de la visite, type d’appareil et de navigateur, adresse IP, identifiant du cookie de mesure. Pour les visiteurs situés dans l’Union européenne, Google indique n’utiliser l’adresse IP que pour en déduire une localisation approximative, puis la supprimer.
  • Durée : les cookies de mesure ont une durée de vie de 13 mois au plus, voir l’article 6. Les données détaillées sont conservées 14 mois dans Google Analytics et, chez Shopify, tant que notre boutique utilise ses services, Shopify ne proposant pas de réglage de cette durée.
  • Destinataires : notre équipe ; Shopify ; Google, qui fournit Google Analytics.

2.7 La publicité en ligne

  • Objectif : mesurer les visites et les ventes qui proviennent de nos annonces sur Google et sur les services de Meta, comme Facebook et Instagram ; présenter nos annonces aux personnes qui ont déjà visité notre site, par exemple pour des produits qu’elles ont consultés ; mesurer les achats faits sur notre site après un clic sur nos fiches produits présentées par Google.
  • Base légale : votre consentement, recueilli par la bannière cookies. Sans votre accord, ces outils ne sont pas utilisés.
  • Outils : Google Ads, Google Merchant Center, le pixel Meta et l’API Conversions de Meta, qui transmet certains événements directement depuis la boutique.
  • Données : pages et produits consultés, ajouts au panier, achats et montants, identifiants des cookies publicitaires, adresse IP, type d’appareil et de navigateur. Lors d’un achat, et seulement avec votre accord, votre adresse e-mail, votre téléphone, votre nom et votre localisation sont transmis sous forme hachée, c’est-à-dire codés en une suite de caractères. Google et Meta peuvent ainsi les rapprocher des comptes de leurs utilisateurs pour rattacher l’achat à une annonce : ces données restent des données personnelles.
  • Rôle de Google et de Meta : pour la collecte de ces données sur notre site et leur transmission à Meta, MCC INTERNATIONAL DISTRIBUTION et Meta Platforms Ireland Limited sont responsables conjoints. Meta utilise ensuite ces données pour son propre compte. Sa politique de confidentialité indique son identité et les coordonnées de son délégué à la protection des données : https://www.facebook.com/privacy/policy/. Vous pouvez exercer vos droits directement auprès de Meta pour les données qu’elle traite. Google utilise aussi les données reçues pour son propre compte, comme il l’explique sur https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr.
  • Durée : 90 jours pour les cookies de Google Ads comme pour ceux de Meta, voir l’article 6. Google et Meta fixent la durée de conservation des données qu’ils utilisent pour leur propre compte.
  • Destinataires : notre équipe ; Shopify, qui transmet les événements ; Google ; Meta.

2.8 La prévention de la fraude et la sécurité

  • Objectif : détecter et empêcher les paiements frauduleux, les commandes abusives et les accès non autorisés au site ou à votre compte.
  • Base légale : notre intérêt légitime à protéger nos clients et notre entreprise contre la fraude.
  • Données : informations de la commande, adresses, adresse e-mail, téléphone, adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur, résultat des contrôles du prestataire de paiement.
  • Fonctionnement : Shopify et les prestataires de paiement analysent automatiquement chaque commande. Une commande signalée comme risquée est examinée par une personne de notre équipe avant toute annulation, et vous pouvez nous écrire pour présenter vos observations. Un prestataire de paiement peut aussi refuser lui-même un paiement à l’issue de ses propres contrôles : cette décision relève de lui, et vous pouvez alors payer par un autre moyen ou nous écrire.
  • Durée : celle de la commande concernée, voir le point 2.1.
  • Destinataires : notre équipe ; Shopify ; les prestataires de paiement.

2.9 Nos obligations comptables et fiscales

  • Objectif : établir et conserver les factures, tenir la comptabilité et répondre aux contrôles de l’administration.
  • Base légale : le respect de nos obligations légales.
  • Données : nom ou raison sociale, adresse de facturation, numéro de TVA pour les professionnels, contenu et montant des factures, paiements et remboursements, références des virements reçus.
  • Durée : 10 ans, durée de conservation des documents comptables et des pièces justificatives fixée par le Code de commerce.
  • Destinataires : notre équipe chargée de la comptabilité ; notre expert-comptable ; la plateforme agréée qui transmet nos factures électroniques entre professionnels ; l’administration fiscale, sur sa demande.

2.10 La rétractation en ligne

  • Objectif : enregistrer la rétractation que vous déclarez avec la fonction « Renoncer au contrat ici » du site, vous en adresser l’accusé de réception par e-mail et garder la preuve de votre déclaration. La suite de votre rétractation, retour des produits et remboursement, relève du point 2.1.
  • Base légale : le respect de nos obligations légales. Le Code de la consommation nous impose de vous proposer cette fonction en ligne et de vous adresser un accusé de réception sur un support durable, qui reprend le contenu de votre déclaration, sa date et son heure. La conservation de cette preuve repose ensuite sur notre intérêt légitime à pouvoir répondre à une réclamation ou à un litige.
  • Données : prénom, nom, numéro de commande que vous indiquez, adresse e-mail à laquelle vous recevez l’accusé, étendue de votre rétractation et, si elle ne porte que sur une partie de la commande, produits concernés ; page du site d’où part votre déclaration, date et heure de sa réception et référence que nous lui donnons ; accusé de réception, suivi de son envoi et notes de traitement de notre équipe. Ce formulaire n’enregistre pas votre adresse IP et ne dépose aucun cookie.
  • Durée : 5 ans à compter de votre déclaration, durée de prescription prévue par le Code de commerce pour les obligations nées d’une vente, ou, si un litige est engagé pendant ce délai, jusqu’à son règlement définitif.
  • Destinataires : les membres de notre équipe chargés des commandes et du service client ; Google, dont les services Google Workspace envoient l’accusé de réception et hébergent le registre où chaque déclaration est inscrite.

2.11 Les e-mails de relance

  • Objectif : vous envoyer trois e-mails automatiques. « Votre commande FloorEver vous attend » part 10 heures après un paiement commencé sur le site et non terminé, si vous n’avez passé aucune commande depuis. « Votre sélection FloorEver vous attend » part 4 heures après votre départ du site avec des produits dans votre panier, si vous êtes inscrit à la lettre d’information, au plus une fois tous les 14 jours. « Bien poser votre sol FloorEver » part 7 jours après l’expédition d’une commande qui comprend un sol, avec les notices de pose de la gamme, si vous êtes inscrit à la lettre d’information.
  • Base légale : pour le premier e-mail, notre intérêt légitime à vous aider à terminer la commande que vous avez commencée ; il vous est envoyé que vous soyez inscrit ou non à la lettre d’information, et vous pouvez vous y opposer à tout moment. Pour les deux autres, votre consentement, donné en vous inscrivant à la lettre d’information, voir le point 2.5.
  • Données : adresse e-mail, prénom s’il est connu, produits et montant du panier ou du paiement commencé, date de l’abandon ; pour le troisième e-mail, produits de la commande et date d’expédition ; clics sur les liens de ces e-mails.
  • Durée : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, sauf opposition ou désinscription de votre part. Après une opposition ou une désinscription, nous gardons votre adresse 3 ans dans une liste d’opposition, pour être sûrs de ne plus vous écrire.
  • Destinataires : notre équipe ; Shopify, dont les services Messaging et Flow déclenchent et envoient ces e-mails.
  • Désinscription : en un clic, par le lien « Se désabonner » présent en bas de chaque e-mail de relance, ou en nous écrivant à contact@floorever.fr.

Article 3. Les données que nous recevons d’autres personnes que vous

Certaines données ne viennent pas directement de vous :

  • un distributeur ou un professionnel qui vous conseille peut nous transmettre votre nom, votre adresse, votre téléphone et votre e-mail pour que nous vous envoyions des échantillons ou une commande ; nous les utilisons uniquement pour cet envoi et pour répondre à vos questions sur votre projet, selon les points 2.1 à 2.3 ;
  • l’entreprise pour laquelle vous travaillez peut nous donner vos coordonnées professionnelles pour suivre son compte pro, selon le point 2.4 ;
  • le revendeur chez qui vous ou votre poseur avez acheté des lames FloorEver peut nous transmettre votre déclaration de garantie commerciale et les informations qu’elle contient, selon le point 2.1 ;
  • les prestataires de paiement nous indiquent si votre paiement est accepté et le résultat de leurs contrôles contre la fraude ;
  • les transporteurs nous informent de l’état de la livraison ;
  • Google et Meta nous fournissent des statistiques globales sur nos annonces, qui ne permettent pas de vous identifier.

Article 4. Qui reçoit vos données

Vos données sont réservées aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour leur mission. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Leur transmission à Google et à Meta pour la publicité, décrite au point 2.7, n’a lieu qu’avec votre accord.

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent vos données pour notre compte, selon nos instructions et dans le cadre d’un contrat qui les oblige à les protéger :

  • Shopify International Limited, établie en Irlande, qui fournit la boutique en ligne, son hébergement, le paiement Shopify Payments, les e-mails liés aux commandes, l’envoi de la lettre d’information et celui des e-mails de relance ;
  • Google, pour notre messagerie électronique, pour le registre des rétractations en ligne et pour Google Analytics ;
  • Odoo, notre logiciel de gestion des commandes et de facturation ;
  • Sendcloud, pour l’édition des étiquettes des colis, dont les colis d’échantillons ;
  • les transporteurs : CEVA, pour les livraisons sur palette, et les transporteurs de colis, comme Mondial Relay pour les échantillons ;
  • notre expert-comptable et la plateforme agréée de facturation électronique.

D’autres destinataires utilisent aussi vos données pour leur propre compte, comme responsables de traitement distincts, selon leurs propres règles :

  • les prestataires de paiement, notamment pour vérifier le paiement, lutter contre la fraude et respecter leurs obligations financières : Stripe Payments Europe, établie en Irlande, prestataire de Shopify Payments pour les cartes bancaires et Apple Pay, https://stripe.com/privacy ; PayPal Europe, établie au Luxembourg, si vous payez par PayPal, https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full ; Klarna Bank AB, établie en Suède, si vous payez avec Klarna, https://www.klarna.com/fr/confidentialite/ ;
  • Shopify, si vous utilisez Shop Pay ou un compte Shop, pour vous fournir ce service sur les boutiques qui l’acceptent et pour prévenir la fraude, https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers ;
  • Shopify, pour ses services fondés sur l’activité de plusieurs boutiques : Shopify utilise les données de votre visite et de vos commandes sur notre boutique, avec celles recueillies chez d’autres marchands et sur ses propres services, pour améliorer ses produits, la personnalisation des boutiques et ses services publicitaires. Aucun autre marchand n’a accès à vos données. Les publicités fondées sur ces données ne vous sont proposées qu’avec votre accord, donné par la bannière de cookies ; si vous refusez les cookies non indispensables, les données de votre appareil ne servent pas à ces fins. Pour en savoir plus, retirer votre accord ou vous opposer à ce traitement : https://privacy.shopify.com, et la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users ;
  • Google et Meta, pour leurs services publicitaires, si vous l’avez accepté, voir le point 2.7 ;
  • notre banque, pour les paiements et les remboursements par virement ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous oblige à leur transmettre des données.

Article 5. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires traitent des données hors de l’Union européenne. Chaque transfert est encadré par une garantie prévue par le RGPD :

  • Shopify : des données peuvent être traitées au Canada, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate, aux États-Unis et dans d’autres pays. Les transferts au sein du groupe Shopify sont encadrés par des règles d’entreprise contraignantes approuvées par les autorités européennes de protection des données, et les transferts vers ses propres prestataires par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
  • Google et Meta : les données peuvent être transférées à Google LLC et à Meta Platforms, Inc., aux États-Unis. Ces sociétés sont certifiées au cadre de protection des données UE-États-Unis, reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate. Des clauses contractuelles types prennent le relais lorsque ce cadre ne s’applique pas.
  • PayPal : les transferts au sein du groupe PayPal sont encadrés par des règles d’entreprise contraignantes approuvées par les autorités de contrôle.
  • Stripe : selon le destinataire, le cadre de protection des données UE-États-Unis, auquel la société américaine du groupe Stripe est certifiée, des clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation de la Commission européenne.
  • Klarna : selon le destinataire, par une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou le cadre de protection des données UE-États-Unis.
  • Odoo : vos données sont hébergées dans l’Union européenne. Odoo peut aussi en conserver une copie de sauvegarde au Canada, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate, et le personnel de ses filiales situées hors de l’Union peut accéder à vos données pour les besoins du service, dans le cadre de clauses contractuelles types.
  • Sendcloud et Mondial Relay : s’ils font appel à des prestataires situés hors de l’Union, les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation de la Commission européenne.
  • CEVA : des données peuvent être transmises à des sociétés de son groupe ou à des prestataires situés hors de l’Union, dans le cadre de clauses contractuelles types, du cadre de protection des données UE-États-Unis ou d’une autre garantie prévue par le RGPD.

Pour obtenir une copie de ces garanties ou savoir où les consulter, écrivez-nous à contact@floorever.fr.

Article 6. Cookies et autres traceurs

6.1 Ce qu’est un traceur

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone lorsque vous visitez un site. D’autres traceurs, comme les pixels, fonctionnent de façon proche. Certains sont indispensables au fonctionnement du site. Les autres ne sont utilisés qu’avec votre accord.

6.2 Les traceurs indispensables

Ils ne demandent pas votre accord, car ils servent uniquement à faire fonctionner le panier, la commande, le paiement et la sécurité du site, ou à enregistrer vos choix sur les cookies. Ils sont déposés par Shopify :

  • _shopify_essential : session, panier et paiement, protection contre les manipulations ; 1 an ;
  • cart : contenu de votre panier ; 2 semaines ;
  • cart_currency : devise du panier ; 2 semaines ;
  • localization : pays de la boutique ; 1 an ;
  • discount_code : code de réduction reçu par un lien ; jusqu’à la fin de la visite ;
  • shopify_pay, login_with_shop_finalize et __Host-Http-shop_binding : connexion à Shop Pay et au compte Shop, si vous les utilisez ; de 5 minutes à 1 an selon le cookie ;
  • _shopify_test : vérifie que votre navigateur accepte les cookies ; 1 minute ;
  • le traceur qui enregistre votre choix sur les cookies : _shopify_essential ; 12 mois.

Si vous payez par PayPal ou avec Klarna, vous passez par leur service, qui applique ses propres règles en matière de cookies.

6.3 Les traceurs soumis à votre accord

Mesure d’audience, voir le point 2.6 :

  • _shopify_analytics, Shopify : statistiques de la boutique ; 1 an ;
  • _ga et _ga_XX9JWYSWD1, Google Analytics : distinguer les visiteurs et leurs visites ; 13 mois.

Publicité, voir le point 2.7 :

  • _shopify_marketing, Shopify : données marketing transmises à nos partenaires publicitaires ; 1 an ;
  • _gcl_au et les autres cookies _gcl, Google Ads : mesurer les visites et les ventes issues de nos annonces Google ; 90 jours ;
  • _fbp et _fbc, pixel Meta : reconnaître votre navigateur et rattacher une visite à une annonce Meta ; 90 jours.

Lorsque vous avez donné votre accord, Google et Meta peuvent aussi lire les cookies qu’ils ont eux-mêmes déposés lors de l’utilisation de leurs services, selon leurs propres règles.

6.4 Donner, refuser ou retirer votre accord

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir catégorie par catégorie. Refuser est aussi simple qu’accepter. Tant que vous n’avez pas fait de choix, aucun traceur soumis à votre accord n’est utilisé.

Vous pouvez changer d’avis à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » placé en bas des pages du site. Le retrait de votre accord vaut pour l’avenir. Votre choix est conservé 12 mois, puis la bannière vous est de nouveau proposée.

Refuser ces traceurs ne vous empêche ni de visiter le site ni de commander. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; bloquer les cookies indispensables peut toutefois empêcher le panier et la commande de fonctionner.

Article 7. Les e-mails que nous vous envoyons

Les e-mails liés à vos commandes, à vos échantillons et à vos demandes vous sont envoyés parce qu’ils sont nécessaires au service. Nous ne nous en servons pas pour analyser votre comportement à des fins commerciales.

Notre lettre d’information ne contient pas de pixel de mesure d’ouverture : nous ne savons pas si vous l’ouvrez. Nous savons en revanche sur quels liens de la lettre vous cliquez, car ces liens passent par le service d’envoi de Shopify. Cette mesure, que vous acceptez en vous inscrivant, nous sert à connaître les sujets qui intéressent nos lecteurs et à adapter nos envois.

Nos e-mails de relance, décrits au point 2.11, ne contiennent pas non plus de pixel de mesure d’ouverture. Les clics sur leurs liens sont mesurés de la même façon, pour savoir quelles relances vous sont utiles.

Vous pouvez vous désinscrire en un clic, par le lien présent en bas de chaque lettre et de chaque e-mail de relance.

Article 8. Vos droits

Vous pouvez, gratuitement :

  • accéder à vos données et en obtenir une copie ;
  • les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ;
  • demander leur effacement, sauf lorsque nous devons les conserver, par exemple pour respecter nos obligations comptables ;
  • demander la limitation de leur utilisation, par exemple le temps de vérifier une contestation ;
  • recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre organisme, lorsque leur traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat ;
  • vous opposer à certains usages de vos données, comme expliqué ci-dessous ;
  • retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait avant ce retrait ;
  • définir des directives sur la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre décès, et choisir de les communiquer ou non à une personne que vous désignez. Sans directives de votre part, vos héritiers peuvent nous demander de fermer votre compte client et de cesser d’utiliser vos données, ou obtenir celles qui sont utiles au règlement de la succession ; les autres données sont conservées selon les durées de l’article 2, puis supprimées.

Votre droit d’opposition. Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier, à l’utilisation de vos données pour la prospection commerciale, notamment par le lien de désinscription présent dans chaque lettre. Vous pouvez aussi vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux usages fondés sur notre intérêt légitime, signalés comme tels à l’article 2 : nous cessons alors ces usages, sauf motif légitime et impérieux ou besoin de constater, d’exercer ou de défendre nos droits en justice.

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard, ou vous affectant de manière significative, sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@floorever.fr en précisant votre demande et l’adresse e-mail que vous utilisez avec nous. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes ; nous vous en informons alors dans le premier mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif, que nous supprimons dès la vérification faite. Nous conservons la trace de votre demande et de notre réponse pendant 5 ans, pour pouvoir justifier de leur traitement.

Pour les données que Shopify, Stripe, PayPal, Klarna, Google ou Meta utilisent pour leur propre compte, vous pouvez aussi vous adresser directement à eux.

Vous pouvez à tout moment adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte.

Article 9. Mineurs

Notre site s’adresse aux adultes et nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des enfants. Pour qu’un mineur de moins de 15 ans s’inscrive à la lettre d’information ou accepte les traceurs soumis à consentement, le consentement doit être donné à la fois par le mineur et par le ou les titulaires de l’autorité parentale. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, écrivez-nous : nous les supprimerons.

Article 10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation : connexion chiffrée sur tout le site, accès réservé aux personnes habilitées, prestataires tenus par contrat d’assurer la sécurité des données. Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés : nous ne voyons ni ne conservons le numéro de votre carte bancaire.

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous la notifions à la CNIL et, si le risque est élevé, nous vous en informons.

Article 11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique, notamment lors de l’arrivée d’un nouveau service ou d’un nouvel outil. Sa date d’entrée en vigueur figure en tête de page. En cas de changement important, nous l’annonçons sur le site. Si un nouvel usage de vos données nécessite votre consentement, nous vous le demandons avant de le mettre en œuvre.

Pour toute question : contact@floorever.fr.