Accessibilité

Mise à jour le 19 octobre 2026

1. Notre engagement

MCC INTERNATIONAL DISTRIBUTION exploite le site https://floorever.fr, sur lequel elle vend les produits de sa marque FloorEver. Son identité et ses coordonnées figurent dans nos mentions légales. Dans cette page, « nous » désigne MCC INTERNATIONAL DISTRIBUTION.

Nous voulons que chacun puisse consulter le site et y commander, y compris les personnes handicapées et celles qui utilisent une aide technique, comme un lecteur d’écran, un logiciel d’agrandissement ou la navigation au clavier.

Cette page décrit le service, explique son fonctionnement et indique dans quelle mesure il respecte les exigences d’accessibilité que le code de la consommation impose aux services de commerce électronique. Elle indique aussi comment nous signaler un défaut d’accessibilité et quels recours s’offrent à vous.

2. Le service

Le site floorever.fr vous permet de :

  • consulter notre catalogue de sols vinyles à clipser et à coller, de plinthes, de profilés, de nez de marche, de sous-couches et d’accessoires ;
  • calculer, sur la fiche d’un sol, le nombre de colis correspondant à votre surface ;
  • télécharger les fiches techniques et les notices de pose ;
  • commander gratuitement des échantillons ;
  • commander et payer en ligne ;
  • accéder à votre compte client pour retrouver vos commandes et vos adresses ;
  • nous écrire grâce au formulaire de la page Contact.

Le site fonctionne sur la plateforme de vente en ligne Shopify, qui fournit aussi la page de paiement. Si vous payez avec PayPal ou Klarna, vous terminez le paiement dans une fenêtre ou sur une page de ce prestataire.

3. Le fonctionnement du service

Pour commander :

  1. sur la fiche d’un sol, vous choisissez le décor et indiquez votre surface ou le nombre de colis. Le calculateur arrondit au colis supérieur, et chaque décor de sol se commande par 5 colis au moins ;
  2. vous ajoutez les produits au panier, où vous pouvez modifier les quantités ou retirer un produit ;
  3. au paiement, vous indiquez vos coordonnées, votre adresse de livraison et votre mode de livraison, puis vous vérifiez le récapitulatif de la commande ;
  4. vous choisissez votre moyen de paiement et validez la commande ;
  5. vous recevez par e-mail un accusé de réception de la commande, puis votre facture lors de l’expédition. Les sols sont livrés sur palette, et le transporteur vous appelle pour convenir d’un rendez-vous.

Les échantillons gratuits se commandent depuis la page Échantillon gratuit ; ils sont déposés dans votre boîte aux lettres.

Pour accéder à votre compte client, vous indiquez votre adresse e-mail, puis le code de connexion que vous recevez par e-mail.

Le détail des conditions de vente figure dans nos conditions générales de vente.

4. État de conformité

Le site n’a pas encore fait l’objet d’un audit de conformité. Faute d’audit, nous ne pouvons pas déclarer qu’il respecte les exigences d’accessibilité : il doit être regardé comme non conforme.

Si un contenu ou une fonction du site ne vous est pas accessible, l’article 5 indique comment obtenir l’information autrement ou être aidé pour commander.

5. Signaler un défaut d’accessibilité ou obtenir de l’aide

Si vous ne parvenez pas à consulter un contenu ou à utiliser une fonction du site, écrivez-nous à contact@floorever.fr. Indiquez si possible la page concernée et ce que vous cherchiez à faire et, si vous le souhaitez, le navigateur et l’aide technique que vous utilisez.

Nous vous répondons par écrit et recherchons avec vous une autre façon d’obtenir l’information ou de passer commande, par exemple par e-mail ou par téléphone.

Vous pouvez aussi nous appeler au 04 69 96 00 59, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h, hors jours fériés : nous vous donnons oralement les informations de cette page.

6. Voies de recours

Si vous nous avez signalé un défaut d’accessibilité et que vous n’avez pas obtenu de réponse, ou que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez :

  • signaler le manquement à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, la DGCCRF, qui contrôle l’accessibilité des services de commerce électronique, sur le site SignalConso : https://signal.conso.gouv.fr ;
  • si vous estimez avoir subi une discrimination en raison de votre handicap, saisir le Défenseur des droits, en ligne sur https://www.defenseurdesdroits.fr, auprès de l’un de ses délégués, ou par courrier gratuit, sans timbre, à l’adresse : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris Cedex 07.

7. Mise à jour de cette page

Nous mettons cette page à jour après chaque audit et après toute modification importante du site.